Politique de Confidentialité

Alliés Chez Soi

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Alliés Chez Soi, nous reconnaissons l'importance de protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos renseignements conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi que les autres lois canadiennes applicables.

Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Alliés Chez Soi a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Alliés Chez Soi
Courriel : [allieschezsoi.ca]

Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec cette personne.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos services :

Informations d'identification

•Nom et prénom

•Adresse courriel

•Numéro de téléphone

Informations fournies volontairement

•Détails concernant votre situation familiale

•Informations relatives à un proche âgé

•Commentaires, messages ou demandes d'information

Informations techniques

•Adresse IP

•Type d'appareil et navigateur

•Données de navigation

•Pages consultées

•Date et heure des visites

Nous limitons toujours la collecte aux renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

3. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

Nous utilisons vos renseignements afin de :

•Répondre à vos demandes d'information

•Planifier des consultations

•Fournir nos services d'accompagnement

•Assurer le suivi de nos interventions

•Améliorer notre site Web et nos services

•Envoyer des communications que vous avez demandées

•Respecter nos obligations légales et professionnelles

4. Consentement

En remplissant un formulaire, en prenant rendez-vous ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

5. Témoins de connexion (Cookies)

Notre site Web utilise des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin de :

•Assurer le bon fonctionnement du site

•Analyser les performances du site

•Comprendre l'utilisation des pages

•Améliorer l'expérience utilisateur

•Mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment à partir de votre navigateur ou du bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

6. Outils et fournisseurs tiers

Afin d'offrir nos services, nous pouvons utiliser certaines plateformes technologiques qui traitent des renseignements personnels en notre nom.

Ces fournisseurs peuvent inclure :

•GoHighLevel (gestion des contacts et formulaires)

•Google Analytics (analyse de trafic)

•Google Workspace (courriels)

•Calendly ou outils similaires de prise de rendez-vous

•Meta Pixel (Facebook et Instagram)

•Services d'hébergement Web

•Outils d'envoi d'infolettres

Ces fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements conformément à leurs obligations légales et contractuelles.

Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec ou du Canada.

7. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger vos renseignements contre :

•L'accès non autorisé

•La perte

•Le vol

•La divulgation

•La modification non autorisée

Ces mesures comprennent notamment :

•Accès limité aux personnes autorisées

•Protection des comptes par mot de passe

•Utilisation de plateformes sécurisées

•Procédures internes de gestion des renseignements

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont supprimés ou détruits de manière sécuritaire.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

Droit au retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Droit à la suppression

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements.

Droit de porter plainte

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels concernant toute préoccupation relative à vos données.

10. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures requises par la Loi 25, incluant :

•L'évaluation de l'incident

•La mise en œuvre de mesures correctives

•La notification des personnes concernées lorsque requis

•La déclaration aux autorités compétentes lorsque nécessaire

11. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou à la législation applicable.

La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site Web.